Gezondheidszorg
Het kader:
Ziekenhuizen zijn de sleutelspelers in het breed netwerk van gezondheidszorgverleners, inclusief eerste, tweede en derde lijn gezondheidszorg, artsen, paramedici, thuisverzorging, etc. Ziekenhuizen op zich zijn heel complexe organisaties met artsen, verpleegkundigen, paramedici, administratief en logistiek personeel en patiënten. Het is cruciaal voor het goed functioneren van een ziekenhuis dat de patiënten een communicatie over en weer hebben met het ziekenhuis.
Indien er geen goed evenwicht ontstaat, zal dit leiden tot verliesmakende operaties, ontoereikende verzorging voor de patiënten, hoge operationele kosten, niet gebruikte infrastructuur, lange wachttijden voor het personeel en patiënten, onbevredigende werkcondities en veiligheidsrisico’s.
De gezondheidszorgverzekering wordt ook geconfronteerd met een aantal recente uitdagingen in een steeds veranderde omgeving:
- Toenemende druk op de kosten omwille van de vergrijzende bevolking
- Een opleving van chronische ziektes en duurder wordende therapieën
- De noodzaak aan verbeterde transversale samenwerking in de gezondheidszorgprocessen
- Organisatorische veranderingen en uitdagingen omwille van outsourcing
- Het bereiken van afgesproken interne en externe serviceniveaus voor gezondheidszorgdiensten
- De toename van veeleisende patiënten en de consumentisme ten opzicht van relatief lage budgetten per behandeling
- Tekorten en beperkingen in verpleegkundigen en artsen
- Toenemende complexiteit in het orkestreren van alle entiteiten en personen in de gezondheidszorgprocessen
Het duidelijk verstaan van de verantwoordelijkheden en interacties is noodzakelijk om inzicht te krijgen in de dynamiek van de processen en is het startpunt om in de gezondheidszorgprocessen de patiënten- en materialenstroom optimaal met elkaar te verbinden.
Onze diensten
- Business procesverbeteringen
- Capaciteitsoptimaliseringen en elimineren van knelpunten
- Proces design & integratie
- Lean gezondheidszorgprocessen
- Optimalisatie van logistiek (patiënt en materiaal)
- Proces dashboards
- Opzetten van Business Process Management
>> Meer informatie: contacteer Filip.bourgonjon@ideasatwork.be