Publieke Sector: Hervorming van de Overheidsdiensten
Het worden van een uiterst bekwame overheid en publieke administratie
Overheidsdiensten dienen meerwaarde te creëren voor de maatschappij. De uitdaging bestaat erin om kwalitatieve diensten te leveren aan de burgers, bedrijven en andere belanghebbenden op een manier die het meest kostenefficiënt is. Verdere hervormingen van overheidsdiensten worden gedreven door toenemende verwachtingen vanuit de maatschappij en politiek:
- Effectief zijn tijdens het realiseren van resultaten die verwacht worden door de politiek
- Focus op de burger, gebruikersvriendelijk en “light”.
- Stabiel zijn, maar ook genoeg wendbaar. Continu verbeteren en innoveren.
- Proactief zijn, transparant en resultaatgedreven.
- Beheer de risico’s en opportuniteiten op de lange termijn.
- Beheer het zeer complexe network van alle belanghebbenden.
- Stroomlijn het operationeel beheer transversaal over de verscheidene publieke administraties.
- Voer beter uit, op een efficiëntere manier. De paradox tussen toenemende verwachtingen en beperkte middelen (capaciteit, financieel).
>>Uitdagingen voor overheden en publieke administraties